En enkel returhanteringstjänst för e-handlare
Returbo är ett svenskt mjukvaruföretag som har utvecklat en enkel returhanteringstjänst för e-handlare. Genom att digitalisera och automatisera det nuvarande manuella och analoga returflödet sparar e-handlare både tid och pengar. Med en digital returprocess kan vi även samla returdata på ett effektivt sätt som sedan kan användas för att analysera varför kunder returnerar.
Vårat mål
Vårt målsättning är att förenkla returprocessen, automatisera alla manuella steg och samla in värdefull returdata för att minska antalet returer.
Förenkla
returprocessen
Automatisera alla
manuella steg
Samla in returdata för
effektivare returhantering
Varför grundades Returbo?
Julia Söderqvist, Grundare och VD
Julia Söderqvist, Grundare och VD
En av de stora samhällsutmaningarna vi står inför är hållbar konsumtion och produktion. Det har aldrig varit så enkelt att handla som nu. Med några få klick kan du få varor levererade direkt till din dörr.
E-handeln växer snabbt och förväntas fortsätta att öka. Med den ökade e-handeln kommer även fler returer. Inom modebranschen returnerade 60% av kunderna minst en vara var förra året*. Detta är mycket kostsamt för företagen och har stora negativa konsekvenser för miljön.
Dagens returprocess sker ofta via pappersblanketter eller via mejl, vilket resulterar i en tidskrävande, kostsam process med många manuella steg. I denna process arbetar e-handlare hårt för att bara hänga med i administrationen och hanteringen av alla returer och de saknar en överblick. Värdefull information försvinner då det är tidskrävande för e-handlaren att sammanställa och analysera informationen från returerna. Förutsättningarna för att e-handlare ska kunna arbeta aktivt för att minska antalet returer kräver en god överblick och smidig administration. Det är precis det vi vill uppnå med Returbo.
Vi på Returbo brinner för hållbarhet och vi vill öka kunskapen och förståelsen om varför slutkonsumenter returnera för att minska antalet onödiga returer.
Vår grundare, Julia Söderqvist, drivs av att hitta hållbara lösningar som hjälper människor att leva mer i balans. Genom Returbos digitaliserade och automatiserade returprocess, frigör vi tid för e-handlaren som också får en tydlig överblick över alla sina returer och returdata. Detta skapar goda förutsättningar för att e-handlare ska kunna arbeta proaktivt med att förstå sina kunders returskäl, vilket i sin tur hjälper dem att kunna arbeta aktivt för att minska onödiga returer.
*Källa: Sharon Cullinane 2021