Hur fungerar PostNords QR kod via SMS?

På Returbo utvecklar ständigt vår tjänst för att ge e-handlare den bästa möjliga returupplevelsen. Därför är vi glada att presentera vår senaste funktion, möjliggjord av vår integration med PostNord – SMS retursedel! Så hur börjar man?

Hur aktiverar jag PostNords SMS funktion?

1. Du aktiverar PostNord i Returbo appen under Settings → Integrations.

2. Fyll i ditt kundnummer och välj vilka PostNord produkter du vill aktiverar för att automatiskt generera dina returfraktsedlar.

3. Efter du har valt vilka produkter du vill använda, har du möjlighet att aktivera QR-koden via SMS. Med detta kan dina kunder i Sverige och Danmark få ett SMS med QR-koden för retursedeln direkt till sin telefon och PostNord-appen.

4. Aktivera PostNord-integrationen och du är igång!

Hur fungerar PostNord SMS-funktion för mina kunder?

Efter att du har aktiverat PostNord SMS-funktionen under inställningar kommer dina kunder i Sverige och Danmark att ha möjlighet att få QR-koden med ett SMS.

1. Din kund fyller i det digitala returformuläret som vanligt – de ange sitt ordernummer och mailadress, väljer vilka varor de vill returnera och varför.

2. Efter detta så får de möjlighet att få returfraktsedeln som QR via SMS. Om de angav sitt telefonnummer under sin ursprungliga beställning, så är boxen automatiskt ifylld. De har också möjlighet att ändra och/eller lägga till ett nytt nummer om de inte angav sitt telefonnummer under den ursprungliga beställningen.

3. Din kund skickar in sin retur. Har du automatiskt godkännande och automatisk generering av returfraktsedlar på, så får din kund omedelbart ett sms med länk till QR-koden.

4. Kunden går sedan till sitt närmaste PostNord ombud med sin retur och visar upp QR-koden. De behöver inte skriva ut några returfraktsedlar, utan visar bara upp koden och så skriver personalen ut den åt dem.