Returpolicy template

En tydlig returpolicy är nödvändig för alla företag som säljer produkter eller tjänster eftersom det hjälper till att etablera förväntningar och bygga förtroende med kunderna. En returpolicy beskriver de villkor under vilka kunder kan returnera eller byta produkter och den process de behöver följa för att göra det. Returbos Returpolicy mall kan hjälpa ert företag på vägen.

En välformulerad returpolicy kan gynna ditt företag på flera sätt. Först och främst så kan den hjälpa att förminska förvirring och undvika mellan kunderna och företaget. För det andra kan det förbättra kundupplevelsen genom att göra det enkelt för kunder att returnera eller byta produkter som de inte är nöjda med. För det tredje kan det hjälpa till att skydda företaget från ogiltiga returer och förse en tydlig process för att hantera sådana situationer.

Detta är en basic returpolicy-mall som kan anpassas efter ditt företag. Byt bara ut den feta texten med din egen policy och använd listorna som en guide för att se till att du inte glömmer att inkludera någon viktig information. Denna mall har producerats av Shopify och översatts till svenska. Även om detta är en bra bas så uppmuntrar vi dig att anpassa den efter ditt företag och era riktlinjer.

---

Om du vill returnera eller byta din order av någon anledning, så är vi här för att hjälpa dig! Vi erbjuder gratis returer inom 30 dagar från inköpsdatumet. Du kan returnera din produkt för en kredit i vår butik, en annan produkt eller en återbetalning till det ursprungliga betalningssättet.

Observera följande undantag från vår retur- och återbetalningspolicy:

OBS: Nedan följer några exempel på vanliga undantag:

• Prissänkta varor är slutgiltiga och kan inte returneras eller bytas.
• Returnerade varor måste ha taggar kvar och returneras i originalförpackningen.
• Returnerade varor får inte ha synliga tecken på slitage eller användning.

För att starta en retur, vänligen genomför följande steg:

OBS: Dina steg bör vara tydligt beskrivna, med länkar till relevanta sidor, som din onlineportal.

1. Svara på din orderbekräftelse via e-post och begär vilka produkter du vill returnera.
2. Skriv ut den förbetalda returfraktsedeln som du kommer att få via e-post.
3. Skicka tillbaka alla produkter till oss med den tillhandahållna fraktsedeln.

Ytterligare information:

OBS: Följande är tillägg med mer information som du kanske vill inkludera:

• Hur lång tid det tar att få din återbetalning, ersättningsprodukt eller butikskredit.
• Eventuella fraktkostnader som kunden behöver betala.
• Eventuella återställningsavgifter som kunden behöver betala.
• Hur du hanterar förlorade eller skadade returer.
• Kontaktinformation för ditt företag om kunden har fler frågor

---

Om du inte orkar skriva din returpolicy, eller inte vet var du ska börja, använd Shopify’s återbetalningspolicy-generator för att skapa en returpolicy som skyddar din butik och bygger förtroende med dina kunder. Dessutom, om du överväger att automatisera din returprocess, ta en titt på hur Returbo kan göra din returhantering enkel!